I øjeblikket tilbyder vi kun forsendelse til Danmark, men vi arbejder på at udvide til flere lande.

Vi er glade for at kunne meddele, at vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer, uanset beløbet. Uanset om du bestiller en enkelt vare eller flere varer, betaler du ingen forsendelsesomkostninger.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan spore din ordre ved at klikke på knappen i forsendelsesbekræftelsesmaileneller ved at indtaste dit track & trace-nummer på følgende side: [TILFØJ SPORINGSSIDE]

Vores behandlingstid er 1-2 arbejdsdage. Når din pakke er afsendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 arbejdsdage. Vi gør vores bedste for at få din ordre til dig så hurtigt som muligt, så du hurtigt kan nyde dine nye modevarer!

Kontakt os straks via e-mail, hvis du har angivet en forkert adresse. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan vi tilpasse adressen. Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi desværre ikke garantere ændringer.

Hvis du ikke er hjemme, vil leveringstjenesten normalt foretage et nyt leveringsforsøg eller levere pakken på et afhentningssted eller hos naboerne. Du modtager normalt information herom via sporingen.

Hvis din pakke er forsinket, anbefaler vi først at kontrollere sporingsoplysningerne. Under travle perioder kan der opstå forsinkelser. Hvis din pakke ikke er ankommet efter den forventede leveringstid, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvis din pakke eller indholdet er beskadiget ved modtagelsen, skal du kontakte os så hurtigt som muligt og sende billeder af skaden. Vi hjælper dig derefter med en passende løsning.

Hvis din pakke er gået tabt, skal du kontakte os, så vi kan undersøge det. Da vores forsendelser er forsikret, sørger vi for en passende løsning, såsom en ny forsendelse eller en refundering.

Ja, du kan returnere din ordre inden for den angivne returperiode. Sørg for, at produktet er ubrugt og – hvis muligt – i originalemballagen. Kontakt venligst vores kundeservice på forhånd for at starte returprocessen.

Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at sikre en problemfri returproces anbefaler vi at læse vores returpolitik, som du kan finde i sidefoden på vores hjemmeside. Når du vil anmelde en retur, kan du blot sende os en e-mail. Vores team er klar til at hjælpe dig og guide dig gennem returprocessen.

Kontakt vores kundeservice så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og billeder af den beskadigede vare. Vi sørger selvfølgelig for en passende løsning.

Du kan bytte varer ved at returnere dem i henhold til vores returprocedure og afgive en ny ordre for den ønskede vare. For at starte dette kan du sende os en e-mail på [SUPPORT@NURANORD.DK]

Returomkostningerne er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller leveret forkert.

Når vi har modtaget og kontrolleret din returzending, bliver købesummen refunderet inden for 30 dage via den oprindelige betalingsmetode.

Ja, du kan returnere flere varer fra samme ordre i én pakke. Sørg for at vedlægge alle relevante oplysninger.

Vi anbefaler at returnere produktet, hvis muligt, i originalemballagen for at forhindre beskadigelse under transport.

Vi anbefaler at sende din returzending med et track & trace-nummer. Uden forsendelsesbevis kan vi desværre ikke garantere noget i tilfælde af tab.

Varer må kun returneres, hvis de er ubrugte og i original tilstand, medmindre produktet er leveret defekt.

Hvis du returnerer uden for returperioden, kan det være, at vi ikke kan acceptere din retur. Kontakt i så fald vores kundeservice for at diskutere mulighederne.

Hvis du vil annullere eller ændre din ordre, skal du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi kan kun foretage ændringer, så længe ordren endnu ikke er blevet behandlet.

Indtast din rabatkode i det dertil bestemte felt under betalingsprocessen. Rabatten bliver automatisk anvendt på dit samlede beløb.

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder Visa og Mastercard. Du kan se de tilgængelige muligheder under betalingsprocessen.

Se vores størrelsestabel på produktsiden for at finde den rigtige størrelse til din kroptype. Hvis du er i tvivl, skal du kontakte os for råd.

Ja, vi tilbyder gavekort. Send en e-mail til: [SUPPORT@NURANORD.DK]

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du modtager opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Vi tager dit privatliv alvorligt. Læs vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.